سياسة الخصوصية
آخر تحديث: سبتمبر 2026
يحرص متجر طيف الاتصالات على حماية خصوصية عملائه والتعامل مع البيانات الشخصية وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
أولًا: البيانات التي نجمعها
قد نجمع الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، عنوان التوصيل، تفاصيل الطلب، وسجل التواصل مع خدمة العملاء، إضافة إلى البيانات التقنية اللازمة لتشغيل المتجر وتحسينه. تتم معالجة بيانات الدفع عبر مزودي دفع معتمدين، ولا يحتفظ المتجر ببيانات البطاقة البنكية الكاملة.
ثانيًا: أغراض الاستخدام
نستخدم البيانات لتنفيذ الطلبات والتوصيل، معالجة المدفوعات والاستردادات، التواصل بشأن حالة الطلب، تقديم خدمة العملاء والضمان، منع الاحتيال، تحسين تجربة المتجر، والوفاء بالمتطلبات النظامية والمحاسبية.
ثالثًا: مشاركة البيانات
قد نشارك الحد الأدنى اللازم من البيانات مع منصة زد، شركات الشحن، مزودي الدفع، ومقدمي الخدمات التقنية المرتبطين بتنفيذ الطلب. لا يبيع متجر طيف الاتصالات البيانات الشخصية ولا يشاركها لأغراض غير مرتبطة بالخدمة إلا بموافقة العميل أو بمسوغ نظامي.
رابعًا: حفظ البيانات وحمايتها
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة أو للوفاء بالالتزامات النظامية، ونتخذ إجراءات تنظيمية وتقنية مناسبة لحمايتها من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به.
خامسًا: حقوق العميل
يحق للعميل، وفق الأنظمة والضوابط المعمول بها، طلب معرفة بياناته الشخصية أو الوصول إليها أو الحصول على نسخة منها، وطلب تصحيحها أو تحديثها أو إتلاف ما انتهت الحاجة إليه، والعدول عن الموافقة متى كان الاعتماد عليها هو أساس المعالجة.
سادسًا: ملفات الارتباط
قد يستخدم المتجر ملفات الارتباط والتقنيات المشابهة لتشغيل الموقع، حفظ تفضيلات المستخدم، قياس الأداء، وتحسين تجربة التسوق. يمكن للمستخدم إدارة هذه الملفات من إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيل بعضها قد يؤثر في وظائف المتجر.
سابعًا: التواصل
للاستفسار عن الخصوصية أو ممارسة الحقوق المتعلقة بالبيانات، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو الهاتف 0559730721.
قد يتم تحديث هذه السياسة عند الحاجة، ويُنشر التحديث في هذه الصفحة مع بيان تاريخ آخر تحديث.